Erfolg verpflichtet

Editorial in „Wirtschaft konkret“ – Ausgabe Juli/August 2009

Waren Sie zufrieden? Hat es Ihnen geschmeckt? Manch ein Gastwirt hat es leicht, Antworten auf diese Fragen zu bekommen. Er sieht, was nicht aufgegessen wurde. Wenn seine Gäste nicht wieder kommen, muss er sich fragen: Was ist nicht gut gelaufen? Was kann ich besser machen?

Auch uns beschäftigt die Frage, ob Sie als IHK-Mitglieder mit unserer Arbeit zufrieden waren. Wir wollen Ihre Interessen möglichst gut vertreten und engagieren uns für Rahmenbedingungen, die eine möglichst gute wirtschaftliche Entwicklung der Region versprechen. Die momentane wirtschaftliche Krise fordert uns umso mehr. Unsere Kompetenz in Sachen Ausbildung, Unternehmensfinanzierung, Exportberatung, Existenzgründerberatung und als Berater der Politik ist besonders gefragt. Technische Innovationen, der demografische Wandel und die Folgen dieser Wirtschaftskrise werden wirtschaftliches Handeln in Zukunft entscheidend verändern. Und weil wir Sie in diesem Veränderungsprozess begleiten, ist uns Ihre Rückmeldung so wichtig.

Parallel zur Wahrnehmungs- und Zufriedenheitsanalyse des DIHK haben wir speziell für unseren IHK-Bezirk bereits zum zweiten Mal eine solche Auswertung in Auftrag gegeben. Das Ergebnis dieser Umfrage bildet für uns die Grundlage für eine stetige Verbesserung unserer Dienste. Gefreut hat uns, dass 88 Prozent der Befragten finden, dass ihre Anliegen bei Ihrer IHK Regensburg zufrieden stellend gelöst wurden. Dieser hohe Wert übersteigt sogar die Prozentmarke von 2004. 60 Prozent der IHK-Mitglieder lesen regelmäßig diese Zeitschrift. Das sind zehn Prozent mehr als 2004 und zehn Prozent mehr als im Bundesdurchschnitt. Dabei sind 93 Prozent mit unserer Zeitschrift zufrieden. Wo die IHK Regensburg sonst noch punktet, lesen Sie im Artikel IHK-Zufriedenheitsanalyse regional..

Uns ist bewusst, dass Erfolg verpflichtet. Auf den Ergebnissen der aktuellen Wahrnehmungs- und Zufriedenheitsanalyse wollen wir uns nicht ausruhen, sondern Schritt halten mit den Ansprüchen, die Unternehmerinnen und Unternehmer heute und auch in Zukunft an uns stellen. Wichtiges Instrument dafür ist der permanente Dialog mit Ihnen. Ihre ehrenamtliche Mitarbeit spielt dabei eine Schlüsselrolle. Unsere Erfahrung zeigt: Nur wer im Gespräch bleibt, kann sich in die Situation des anderen einfühlen und kennt seine Probleme und Anforderungen. Auch diesem Zusammenhang tragen die Ergebnisse der genannten Studie Rechnung: Kleinere Unternehmen sind in den letzten Jahren aktiver geworden. Während Unternehmen mit bis zu 19 Mitarbeitern 2004 kaum (5 Prozent) in den IHK-Gremien vertreten waren, sind es heute mit 13 Prozent mehr als im Bundesdurchschnitt. Damit repräsentieren wir die mittelständische Struktur unserer Region wesentlich besser als noch vor fünf Jahren. Für den wirtschaftlichen Erfolg ist es wichtig, Trends frühzeitig zu erkennen und darauf zu reagieren. Lesen Sie in dieser Ausgabe unseres IHK-Magazins über neue Erkenntnisse im Seniorenmarketing – informieren Sie sich darüber wie Sie eine zahlungskräftige Generation mit Qualität, der richtigen Ansprache, Werten und Emotionen als Kunden neu entdecken können. Ex und hopp war gestern. Die Güter von morgen vermitteln Werte und geben Orientierung. Wissen, was kommt, vorausschauend denken und handeln… Darauf kommt es an. Die IHK bereitet dieses Wissen für Sie auf, beratend, im Dialog mit Ihnen, mit politischen Vertretern, in Vorträgen, Workshops, in unserem Weiterbildungsprogramm, in Broschüren oder in dieser Zeitschrift - weil Erfolg verpflichtet.

Schöne Ferien!

Peter Esser
IHK-Präsident
esser@regensburg.ihk.de